Política de Privacidad

Última actualización: 10 de abril de 2026.

1. Introducción

En PolaGrid asumimos el compromiso de tratar los datos personales de manera responsable, transparente y conforme a la normativa aplicable en la República Argentina.

Esta Política de Privacidad explica qué datos recolectamos, para qué los utilizamos, por cuánto tiempo los conservamos, con quiénes podemos compartirlos y cuáles son los derechos de las personas usuarias.

2. Alcance

Esta Política se aplica al uso del sitio de PolaGrid y al flujo de compra vinculado con la selección de packs, carga y edición de imágenes, confirmación del pedido, carga de datos de envío, pago online y comunicaciones operativas relacionadas.

3. Datos personales que tratamos

PolaGrid puede recolectar y tratar, entre otros, los siguientes datos:

3.1. Datos de contacto

• correo electrónico;
• códigos de acceso o validación vinculados al pedido;
• datos asociados al flujo de identificación por email y token.

3.2. Datos de envío

• nombre y apellido del destinatario;
• DNI del destinatario;
• teléfono;
• modalidad de entrega elegida;
• ciudad;
• provincia;
• código postal;
• calle y numeración del domicilio, o constancia de que el domicilio no posee número;
• piso, departamento e indicaciones de entrega, cuando correspondan;
• punto de retiro elegido, incluyendo su nombre, dirección, horarios y datos operativos asociados, cuando corresponda.

3.3. Imágenes y datos de edición

• fotografías cargadas por la persona usuaria;
• versiones de preview, miniaturas o derivados técnicos;
• parámetros de edición tales como encuadre, zoom, posición, rotación y filtros.

3.4. Datos operativos y transaccionales

• pack seleccionado;
• cantidades, importes, descuentos o cupones;
• estado del pedido;
• referencia pública y número de pedido visible;
• estado y referencias técnicas del pago.

3.5. Datos técnicos

• dirección IP;
• navegador y user agent;
• datos básicos de sesión;
• logs de seguridad y operación.

Las imágenes, el email, la dirección, el teléfono y la IP forman parte de los datos tratados dentro de la operación real del servicio.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales para:

• permitir el uso del sitio y del flujo de compra;
• identificar a la persona usuaria y validar el acceso al pedido;
• procesar, producir, imprimir, preparar y entregar pedidos;
• gestionar pagos y validar transacciones;
• enviar correos operativos, incluyendo códigos de acceso, confirmaciones de pedido y confirmaciones de pago;
• aplicar promociones, descuentos o cupones cuando corresponda;
• brindar soporte, responder consultas y gestionar reclamos;
• prevenir fraude, incidentes de seguridad y usos indebidos;
• cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridad competente.

5. Tratamiento de imágenes

Las imágenes cargadas en PolaGrid se utilizan exclusivamente con fines operativos vinculados al pedido: procesamiento técnico, preview, edición, producción, impresión, soporte, eventual reimpresión y gestión de reclamos.

PolaGrid no utiliza esas imágenes para fines comerciales o promocionales propios sin consentimiento previo, expreso y adicional de la persona usuaria.

Las imágenes pueden almacenarse temporalmente por hasta 30 días corridos. Finalizado ese plazo, pueden eliminarse automáticamente o dejar de estar disponibles en los sistemas operativos de PolaGrid.

6. Consentimiento sobre almacenamiento temporal

Durante el checkout, la persona usuaria debe aceptar expresamente el almacenamiento temporal de sus imágenes por hasta 30 días y su uso exclusivo para el procesamiento del pedido. Esa aceptación se solicita mediante un checkbox específico dentro del flujo de compra.

7. Pagos y terceros necesarios

Los pagos online pueden ser procesados por terceros especializados, como proveedores de pago integrados al sitio. PolaGrid no almacena datos completos de tarjetas.

Asimismo, PolaGrid puede apoyarse en terceros necesarios para operar el servicio, tales como:

• proveedores de pago;
• servicios de correo electrónico transaccional;
• proveedores de hosting o infraestructura;
• operadores logísticos o correos para la entrega;
• puntos de retiro o sucursales habilitadas para la entrega cuando la persona usuaria seleccione esa modalidad.

En todos los casos, PolaGrid procura compartir únicamente la información razonablemente necesaria para cada finalidad operativa. Eso puede incluir, según la modalidad elegida, datos del destinatario, DNI, teléfono, domicilio o identificación del punto de retiro para concretar el despacho o la entrega.

8. Seguridad

PolaGrid adopta medidas razonables de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación, pérdida o uso indebido.

Sin embargo, ninguna transmisión por Internet ni sistema de almacenamiento puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, PolaGrid no asegura invulnerabilidad total, aunque trabaja activamente para reducir riesgos y responder ante incidentes de manera razonable.

9. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, mantener evidencia operativa razonable, atender reclamos, cumplir obligaciones legales y resguardar la seguridad del servicio.

Las imágenes seguirán su regla específica de conservación temporal de hasta 30 días, salvo que por un reclamo concreto, una reimpresión o una obligación legal resulte razonablemente necesario un tratamiento adicional por un plazo mayor.

10. Derechos de las personas usuarias

La persona titular de los datos personales puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de los datos tratados por PolaGrid, en los términos de la legislación argentina aplicable.

Esto implica, entre otras cosas, poder solicitar información sobre qué datos se tratan, pedir la corrección de datos inexactos o incompletos, y requerir la supresión cuando corresponda legalmente.

Las solicitudes podrán enviarse a soporte@polagrid.com.

Si la persona usuaria considera que su solicitud no fue adecuadamente atendida, podrá recurrir a la autoridad de control competente en materia de protección de datos personales en la República Argentina.

11. Cookies y tecnologías similares

PolaGrid puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento del sitio, la continuidad de la sesión, la seguridad, la validación de pasos del checkout y mejoras básicas de experiencia.

Si en el futuro se incorporan herramientas adicionales de analítica o marketing, esta Política podrá actualizarse para reflejarlo.

12. Cambios en esta política

PolaGrid podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario por cambios normativos, técnicos, operativos o comerciales. La versión vigente será la publicada en el sitio.

13. Contacto

Para consultas sobre privacidad, protección de datos personales o ejercicio de derechos, podés escribir a soporte@polagrid.com.